Politique de Protection des Données
Comment nous traitons vos données personnelles
Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites web www.emedec.com et www.panelate.com, lorsque vous nous écrivez par email ou que vous vous inscrivez au moyen de formulaires (en ligne ou hors ligne). En utilisant nos services, vous acceptez cette politique et nous vous invitons à la consulter régulièrement.
1. Qui sommes-nous
Emedec, S.L. (ci-après, « Emedec » ou « nous ») est le responsable du traitement. Siège social : Avinguda Miguel Hernández, 27, 46960 Aldaia, València, España. Email de contact : emedec@emedec.com.
2. Principes de confidentialité
- Licéité, loyauté et transparence.
- Minimisation des données et limitation des finalités.
- Exactitude, sécurité et confidentialité.
- Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
- Nous respectons vos choix et vos droits.
3. Quelles données nous traitons
Selon votre interaction, nous pouvons traiter : des données d'identification et de contact (nom, email, téléphone, adresses), des données de compte et d'activité (identifiant/mot de passe, historique des commandes, préférences), des données d'achat et de paiement (produits, montants ; la passerelle de paiement gère les données sensibles), des données de navigation/technologie (IP, appareil, pages consultées, cookies – consultez la Politique de Cookies) et des communications/contenus (messages, avis, enquêtes, promotions). Si vous utilisez le social login, le réseau social peut partager certaines données conformément à votre configuration.
4. Finalités et base juridique
- Gestion contractuelle : créer un compte, traiter les commandes, les expéditions, le service après-vente, la facturation. Base : exécution du contrat et obligations légales.
- Service et assistance : répondre aux demandes (formulaires, email, chat). Base : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
- Marketing : newsletters, offres et événements uniquement si vous vous abonnez/consentez. Base : consentement (révocable à tout moment).
- Analyse et amélioration : métriques agrégées, ergonomie et statistiques. Base : intérêt légitime et, le cas échéant, consentement (cookies analytiques).
- Publicité et personnalisation : remarketing, audiences et paniers mémorisés, uniquement si vous y consentez (cookies de marketing). Base : consentement.
- Sécurité et conformité : prévention de la fraude, sécurité et conformité réglementaire. Base : intérêt légitime et/ou obligation légale.
- Profilage : nous pouvons créer des segments ou des profils de base (par exemple, par catégories achetées) pour les recommandations et la mesure des campagnes. Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sans intervention humaine.
5. Origine des données
- Directement de vous (formulaires, commandes, emails, chat).
- De votre navigation (cookies/SDK selon vos préférences).
- De tiers lorsque vous l'autorisez (p. ex. social login).
6. Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec des prestataires de confiance agissant en tant que sous-traitants sous contrat : technologie et infrastructure (hébergement, maintenance, analytique, CRM, email transactionnel), logistique/messagerie (livraison des commandes), passerelles de paiement et antifraude, et agences/médias (lorsque vous consentez aux cookies de marketing). Nous ne cédons pas de données à des tiers pour leurs propres fins commerciales.
7. Transferts internationaux
En principe, nous ne réalisons pas de transferts internationaux. S'il était nécessaire de recourir à des prestataires situés en dehors de l'EEE, nous appliquerions des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types et mesures complémentaires) et nous en informerions dans cette politique.
8. Durées de conservation
- Contrats/commandes : pendant la durée de la relation et les délais légaux (p. ex. 6 ans en matière commerciale/comptable).
- Demandes/assistance : le temps strictement nécessaire pour y répondre.
- Marketing fondé sur le consentement : jusqu'à ce que vous le révoquiez ou en cas d'inactivité prolongée (max. 3 ans).
- Cookies : selon la finalité et la durée de vie (voir la Politique de Cookies ; en général, jusqu'à 365 jours pour les préférences).
À l'expiration de ces délais, nous bloquons ou anonymisons les données.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d'accès, chiffrement en transit, sauvegardes, politiques internes et sélection des prestataires). Bien que nous travaillions à empêcher les accès non autorisés, aucune transmission par Internet n'est sûre à 100 %.
10. Mineurs
Nos sites et services ne sont pas destinés aux mineurs. Si nous détectons un traitement de données de mineurs sans l'autorisation requise, nous les supprimerons avec diligence.
11. Liens et social login
Nos sites peuvent renvoyer vers des sites de tiers disposant de leurs propres politiques. Consultez-les avant de fournir des données. Si vous utilisez le social login, le réseau social partage avec nous certaines données conformément à votre configuration.
12. Cookies et Consent Mode
Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et de marketing. Les cookies non essentiels ne sont activés que si vous y consentez via le bandeau/le panneau de configuration. Vous pouvez gérer ou révoquer vos préférences à tout moment depuis le lien Configurer les cookies en pied de page. Plus de détails dans la Politique de Cookies. Si nous employons Google Analytics / Consent Mode, nous configurons anonymize_ip et le mode de consentement conformément à vos choix.
13. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition (y compris au marketing et au profilage à des fins de marketing), de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez à emedec@emedec.com en indiquant « Protección de Datos » et, le cas échéant, un document justifiant votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'AEPD. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de résoudre toute question.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Nous publierons la nouvelle version avec sa date de mise à jour et, si les changements sont substantiels, nous pourrons le communiquer par des canaux supplémentaires (bandeau, email).
Dernière mise à jour :